FAQ
我们能帮您做些什么？
请参阅下面的常见问题解答。
如果您找不到问题的答案，
请联系我们的客户服务团队: info@breakpro.fi
我们可用英语和芬兰语提供客户服务。
我如何开始使用 BREAK PRO？
您可以从 App Store 和 Google Play Store 分别下载适用于 Apple 和 Android 设备的 BREAK PRO 应用。
对于 Windows 计算机，您可以从我们的网站下载该应用程序。
您可以访问 https://breakpro.fi/zh/download/ 下载该应用程序。
您可以免费试用该应用程序 14 天。
您可以通过使用自己的电子邮件地址注册来开始使用该应用程序，我们将向该电子邮件地址发送激活码。请记住在您的所有设备上使用相同电子邮件地址登录。
您可以在 BREAK PRO 的“设置”和“修改”页面上查看您使用的电子邮件地址。
您可以为 iOS 或 Android 设备上的应用付费。您付费后，还可以在总共五台设备上访问适用您的 Windows 和 macOS 计算机的应用程序。
Windows 和 macOS：
在计算机上开始的试用不会自动延续为付费订阅。如果您不想以付费订阅形式继续使用该应用程序，只需从您的设备中移除该程序即可。
Android 和 iOS：
您在开始试用时，需要在设备上接受 BREAK PRO 订阅费用。然而，在 14 天试用期内，不会向您收取任何费用。
如果您不想以付费订阅形式继续使用 BREAK PRO，则必须在试用期内取消订阅。请注意，您只能使用一次 14 天免费试用期。
在 Apple 设备上取消订阅的说明：https://support.apple.com/HT202039
在 Android 设备上取消订阅的说明：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
BREAK PRO 订阅每次续订一年。您可以随时取消开始下一个订阅期。在当前订阅期结束之前，您都可以访问该应用程序。除非至少在当前订阅期结束前 24 小时取消订阅，否则会自动续订。
您取消订阅后，在所有设备上对该应用程序的访问权限将在当前订阅期结束后到期。
在 Apple 设备上取消订阅的说明：https://support.apple.com/HT202039
在 Android 设备上取消订阅的说明：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
请先查看您的垃圾邮件文件夹，因为该电子邮件可能已在那里。
如有必要，请按“返回”(Back)，然后重新输入您的电子邮件地址。
如有必要，请将地址 info@breakpro.fi 添加到收件箱文件夹中的允许发件人列表中。
如有必要，您也可以用国际格式输入您的手机号码，例如 +358401234567（包括国家代码），通过短信索要激活码。
您也可以通过 info@breakpro.fi 直接与我们联系。我们很乐意帮助您进行激活。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。
使用 BREAK PRO 需要支付多少费用？
价格为 29.99 欧元/年（含增值税）。
您可以按照 Apple 提供的说明找到您的收据，详见
https://support.apple.com/HT204088。
您可以在购买历史记录中打开交易，通过电子邮件将收据发送给自己。
您可以按照 Google Play 提供的说明找到您的收据，详见
https://support.google.com/store/answer/6160235。
您可以打开交易，查看和打印购买收据。
如何使用 BREAK PRO
Android、iOS、Windows 和 macOS：
请首先检查您是否在“设置 – 提醒”页面上选择了正确的时间间隔或时间以及星期几。如果您在“设置”页面上选择了“提醒关闭”，则关闭了提醒。
Android、iOS 和 macOS：
第一次使用 BREAK PRO 时，您的设备会询问是否允许 BREAK PRO 向您发送通知。选择“允许”(Allow)，应用程序会提醒您进行运动休息。如果您愿意，可以稍后在设备的“设置”(Settings) 和“通知管理器”(Notification Manager) 中更改您的选择。
如果您忽略提醒数天并且在此期间未开始任何休息运动，在您重新启动 BREAK PRO 之前，应用程序不向您发送提醒。然后将重新激活提醒。
Windows：
每次使用后，请务必按右上角的 X 按钮关闭应用程序。仅在应用程序关闭时，BREAK PRO 通知才有效。如果不使用，BREAK PRO 将在 10 分钟后自动关闭。
如果您的设备上打开了多个应用程序，则可能会错过该应用程序的提醒。如果您将 BREAK PRO 应用程序窗口设置为全屏模式，则更容易注意到 BREAK PRO 提醒。激活提醒后，通知窗口将在屏幕底部闪烁，通知音将每分钟响一次，并持续 5 分钟。任务栏上的应用程序图标“E”也会闪烁。您可以单击任务栏中的“E”图标或 BREAK PRO 应用程序的任何区域来打开 BREAK PRO。
如果您在“设置 – 修改”页面上选择了“Zoom期间的活动”和“禁用提醒”，则在 Zoom 会议期间不会向您发送任何提醒。
在某些情况下，“专注助手”(Focus assist) 可能会阻止通知。可以在“设置”(Settings) – “系统”(System) – “专注助手”(Focus assist) 下编辑专注助手”(Focus assist)。建议将专注助手”(Focus assist) 设定为“关闭”(Off)，以便更可靠地接收 BREAK PRO 通知。
您可以转到 BREAK PRO 的“设置 – 提醒”页面并修改“定制”来检查提醒是否有效。将提醒设定为提前两分钟，关闭 BREAK PRO，然后等待提醒。如有必要，请通过 info@breakpro.fi 联系我们。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。
macOS：
对于 macOS 设备，请注意以下事项：
如果应用程序未关闭，BREAK PRO 提醒则起作用。请不要关闭应用程序，而按黄色最小化按钮，应用程序将转到 Dock。
提醒正常运行还需要一些其他应用程序处于活动状态。为此，您只需单击桌面任何区域即可。
Android 和 iOS：
无需关闭 BREAK PRO，可以像任何其他应用程序那样一直在后台打开。应用程序打开时，提醒起作用，BREAK PRO 启动得更快。如果您愿意，可以使用设备上的标准按钮关闭 BREAK PRO。这些功能因设备和系统而异。
Windows：
您可以单击右上角的 X 按钮来关闭 BREAK PRO。使用后应关闭 BREAK PRO，否则提醒将不起作用。
macOS：
应用程序未关闭时，BREAK PRO 提醒起作用。因此，请不要关闭该应用程序，而是单击左上角的黄色最小化按钮将其移至后台。
提醒正常运行还需要一些其他应用程序处于活动状态。
视频下载速度取决于您的网速和在移动设备的“设置– 修改”页面上选择的视频质量。根据视频质量和时长，视频大小从 5 MB 至 30 MB 不等。请注意，视频只在第一次观看时下载到您的设备上。之后，不会有下载延迟，会立即在您的设备上开始播放该视频。
iOS 和 Android：
如果您的设备设置为静音模式，BREAK PRO 则没有声音。您可以通过退出静音模式来打开声音。
当设备为横屏时，可以在视频播放期间调节音量。声音图标位于右上角。
请检查您的设备是否未连接蓝牙设备（比如耳机）。
如何在 iPhone/iPad 上检查：
1. 关闭蓝牙。
2. 重新启动您的手机/设备。
3. 启动 BREAK PRO。
4. 开始在 BREAK PRO 上播放视频。现在应该可以正常播放音频。
Windows：
BREAK PRO 会记住应用程序窗口之前的位置和大小。
问题可能是 BREAK PRO 窗口位于屏幕显示区域之外。
您可以通过将 BREAK PRO 显示窗口设置恢复为默认设置来解决这个问题。
解决方案：
带有 BREAK PRO 小“E”图标的通知区域位于屏幕桌面底部，一个向上小箭头后面。
右键单击“E”图标时，会打开一个菜单。
从此菜单中，请左键单击“设置”。
这会将 BREAK PRO 窗口设置恢复为默认值。
如有必要，请发送电子邮件至 info@breakpro.fi 联系我们。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。
