FAQ

我们能帮您做些什么?

请参阅下面的常见问题解答。

如果您找不到问题的答案,
请联系我们的客户服务团队: info@breakpro.fi
我们可用英语和芬兰语提供客户服务。

我如何开始使用 BREAK PRO?

您可以从 App Store 和 Google Play Store 分别下载适用于 Apple 和 Android 设备的 BREAK PRO 应用。
对于 Windows 计算机,您可以从我们的网站下载该应用程序。
您可以访问 https://breakpro.fi/zh/download/ 下载该应用程序。

您可以免费试用该应用程序 14 天。
您可以通过使用自己的电子邮件地址注册来开始使用该应用程序,我们将向该电子邮件地址发送激活码。请记住在您的所有设备上使用相同电子邮件地址登录。
您可以在 BREAK PRO 的“设置”和“修改”页面上查看您使用的电子邮件地址。

您可以为 iOS 或 Android 设备上的应用付费。您付费后,还可以在总共五台设备上访问适用您的 Windows 和 macOS 计算机的应用程序。

Windows 和 macOS:
在计算机上开始的试用不会自动延续为付费订阅。如果您不想以付费订阅形式继续使用该应用程序,只需从您的设备中移除该程序即可。

Android 和 iOS:
您在开始试用时,需要在设备上接受 BREAK PRO 订阅费用。然而,在 14 天试用期内,不会向您收取任何费用。
如果您不想以付费订阅形式继续使用 BREAK PRO,则必须在试用期内取消订阅。请注意,您只能使用一次 14 天免费试用期。
在 Apple 设备上取消订阅的说明:https://support.apple.com/HT202039
在 Android 设备上取消订阅的说明:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

BREAK PRO 订阅每次续订一年。您可以随时取消开始下一个订阅期。在当前订阅期结束之前,您都可以访问该应用程序。除非至少在当前订阅期结束前 24 小时取消订阅,否则会自动续订。
您取消订阅后,在所有设备上对该应用程序的访问权限将在当前订阅期结束后到期。
在 Apple 设备上取消订阅的说明:https://support.apple.com/HT202039
在 Android 设备上取消订阅的说明:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

请先查看您的垃圾邮件文件夹,因为该电子邮件可能已在那里。
如有必要,请按“返回”(Back),然后重新输入您的电子邮件地址。
如有必要,请将地址 info@breakpro.fi 添加到收件箱文件夹中的允许发件人列表中。
如有必要,您也可以用国际格式输入您的手机号码,例如 +358401234567(包括国家代码),通过短信索要激活码。
您也可以通过 info@breakpro.fi 直接与我们联系。我们很乐意帮助您进行激活。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。

使用 BREAK PRO 需要支付多少费用?

价格为 29.99 欧元/年(含增值税)。

您可以按照 Apple 提供的说明找到您的收据,详见
https://support.apple.com/HT204088
您可以在购买历史记录中打开交易,通过电子邮件将收据发送给自己。

您可以按照 Google Play 提供的说明找到您的收据,详见
https://support.google.com/store/answer/6160235
您可以打开交易,查看和打印购买收据。

如何使用 BREAK PRO

Android、iOS、Windows 和 macOS:
请首先检查您是否在“设置 – 提醒”页面上选择了正确的时间间隔或时间以及星期几。如果您在“设置”页面上选择了“提醒关闭”,则关闭了提醒。

Android、iOS 和 macOS:
第一次使用 BREAK PRO 时,您的设备会询问是否允许 BREAK PRO 向您发送通知。选择“允许”(Allow),应用程序会提醒您进行运动休息。如果您愿意,可以稍后在设备的“设置”(Settings) 和“通知管理器”(Notification Manager) 中更改您的选择。
如果您忽略提醒数天并且在此期间未开始任何休息运动,在您重新启动 BREAK PRO 之前,应用程序不向您发送提醒。然后将重新激活提醒。

Windows:
每次使用后,请务必按右上角的 X 按钮关闭应用程序。仅在应用程序关闭时,BREAK PRO 通知才有效。如果不使用,BREAK PRO 将在 10 分钟后自动关闭。
如果您的设备上打开了多个应用程序,则可能会错过该应用程序的提醒。如果您将 BREAK PRO 应用程序窗口设置为全屏模式,则更容易注意到 BREAK PRO 提醒。激活提醒后,通知窗口将在屏幕底部闪烁,通知音将每分钟响一次,并持续 5 分钟。任务栏上的应用程序图标“E”也会闪烁。您可以单击任务栏中的“E”图标或 BREAK PRO 应用程序的任何区域来打开 BREAK PRO。
如果您在“设置 – 修改”页面上选择了“Zoom期间的活动”和“禁用提醒”,则在 Zoom 会议期间不会向您发送任何提醒。
在某些情况下,“专注助手”(Focus assist) 可能会阻止通知。可以在“设置”(Settings) – “系统”(System) – “专注助手”(Focus assist) 下编辑专注助手”(Focus assist)。建议将专注助手”(Focus assist) 设定为“关闭”(Off),以便更可靠地接收 BREAK PRO 通知。
您可以转到 BREAK PRO 的“设置 – 提醒”页面并修改“定制”来检查提醒是否有效。将提醒设定为提前两分钟,关闭 BREAK PRO,然后等待提醒。如有必要,请通过 info@breakpro.fi 联系我们。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。

macOS:
对于 macOS 设备,请注意以下事项:
如果应用程序未关闭,BREAK PRO 提醒则起作用。请不要关闭应用程序,而按黄色最小化按钮,应用程序将转到 Dock。
提醒正常运行还需要一些其他应用程序处于活动状态。为此,您只需单击桌面任何区域即可。

Android 和 iOS:
无需关闭 BREAK PRO,可以像任何其他应用程序那样一直在后台打开。应用程序打开时,提醒起作用,BREAK PRO 启动得更快。如果您愿意,可以使用设备上的标准按钮关闭 BREAK PRO。这些功能因设备和系统而异。

Windows:
您可以单击右上角的 X 按钮来关闭 BREAK PRO。使用后应关闭 BREAK PRO,否则提醒将不起作用。

macOS:
应用程序未关闭时,BREAK PRO 提醒起作用。因此,请不要关闭该应用程序,而是单击左上角的黄色最小化按钮将其移至后台。
提醒正常运行还需要一些其他应用程序处于活动状态。

视频下载速度取决于您的网速和在移动设备的“设置– 修改”页面上选择的视频质量。根据视频质量和时长,视频大小从 5 MB 至 30 MB 不等。请注意,视频只在第一次观看时下载到您的设备上。之后,不会有下载延迟,会立即在您的设备上开始播放该视频。

iOS 和 Android:
如果您的设备设置为静音模式,BREAK PRO 则没有声音。您可以通过退出静音模式来打开声音。

当设备为横屏时,可以在视频播放期间调节音量。声音图标位于右上角。

请检查您的设备是否未连接蓝牙设备(比如耳机)。
如何在 iPhone/iPad 上检查:
1.关闭蓝牙。
2.重新启动您的手机/设备。
3.启动 BREAK PRO。
4.开始在 BREAK PRO 上播放视频。现在应该可以正常播放音频。

Windows:
BREAK PRO 会记住应用程序窗口之前的位置和大小。
问题可能是 BREAK PRO 窗口位于屏幕显示区域之外。
您可以通过将 BREAK PRO 显示窗口设置恢复为默认设置来解决这个问题。

解决方案:
带有 BREAK PRO 小“E”图标的通知区域位于屏幕桌面底部,一个向上小箭头后面。
右键单击“E”图标时,会打开一个菜单。
从此菜单中,请左键单击“设置”。
这会将 BREAK PRO 窗口设置恢复为默认值。
如有必要,请发送电子邮件至 info@breakpro.fi 联系我们。我们可用英语和芬兰语提供客户服务。