FAQ

Android, iOS, Windows et macOS :
Veuillez tout d’abord vérifier que vous avez sélectionné les bons intervalles ou heures et jours de la semaine sur la page « PARAMÈTRES » – « RAPPEL » page. Si vous avez sélectionné la page « RAPPELS DÉSACTIVÉS  » on the « PARAMÈTRES », les rappels sont désactivés.

Android, iOS et macOS :
La première fois que vous utiliserez BREAK PRO, votre appareil vous demandera si vous souhaitez autoriser BREAK PRO à vous envoyer des notifications. Sélectionnez « AUTORISER », et l’application vous rappellera de faire des pauses d’exercice. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ultérieurement votre sélection dans les paramètres et le gestionnaire de notifications de votre appareil.
Si vous ignorez les rappels pendant plusieurs jours et ne commencez aucun exercice de pause pendant cette période, l’application cessera de vous envoyer des rappels jusqu’à ce que vous redémarriez BREAK PRO. Les rappels seront alors réactivés.

Windows :
Veuillez toujours fermer l’application après utilisation en appuyant sur le bouton X dans le coin supérieur droit. Les notifications BREAK PRO ne fonctionneront que si l’application est fermée. BREAK PRO s’éteint automatiquement après 10 minutes s’il n’est pas utilisé.
Vous risquez de manquer les rappels de l’application si vous avez plusieurs applications ouvertes sur votre appareil. Vous remarquerez plus facilement les rappels de BREAK PRO si vous réglez la fenêtre de l’application BREAK PRO en mode plein écran. Lorsqu’un rappel est activé, une fenêtre de notification clignote au bas de l’écran et une tonalité de notification se fait entendre une fois par minute pendant 5 minutes. L’icône de l’application « E » dans la barre des tâches clignote également. Vous pouvez ouvrir BREAK PRO en cliquant sur l’icône « E » dans la barre des tâches ou dans une zone quelconque de l’application BREAK PRO.
Si vous avez sélectionné « ACTIVITÉ PENDANT ZOOM » et « DÉSACTIVER LES RAPPELS » sur la page « PARAMÈTRES » et « MODIFIER », aucun rappel ne vous sera envoyé pendant les réunions Zoom.
Dans certaines situations, Focus assist peut bloquer les notifications. Focus assist peut être modifié sous Paramètres – Système – Focus assist. Il est recommandé de régler Focus assist sur « Off » pour recevoir les notifications BREAK PRO de manière plus fiable.
Vous pouvez vérifier si les rappels fonctionnent en allant sur la page « PARAMÈTRES » – « RAPPEL » de BREAK PRO et en modifiant « PERSONNALISER ». Réglez le rappel à deux minutes plus tôt, fermez BREAK PRO et attendez le rappel. Au besoin, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@breakpro.fi. Notre service Clients est disponible en anglais et en finnois.

macOS :
Veuillez tenir compte de ce qui suit pour les appareils macOS :
Les rappels de BREAK PRO fonctionneront si l’application n’est pas fermée. Ne fermez pas l’application, mais appuyez sur le bouton jaune Minimiser, et l’application ira dans le Dock.
Le bon fonctionnement des rappels exige également qu’une autre application soit active. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur n’importe quelle zone du Bureau.

Android et iOS :
Il n’est pas nécessaire de fermer BREAK PRO, vous pouvez le laisser ouvert en arrière-plan comme toute autre application. Lorsque l’application est ouverte, les rappels fonctionneront et BREAK PRO démarrera plus vite. Si vous le souhaitez, vous pouvez fermer BREAK PRO à l’aide des boutons habituels de votre appareil. Ces fonctions varient selon votre appareil et votre système.

Windows :
Vous pouvez fermer BREAK PRO en cliquant sur le bouton X dans le coin supérieur droit. Vous devez fermer BREAK PRO après utilisation, sinon les rappels ne fonctionneront pas.

macOS :
Les rappels de BREAK PRO ne fonctionnent que si l’application n’est pas fermée. Par conséquent, veuillez ne pas fermer l’application, mais mettez-la en arrière-plan en cliquant sur le bouton jaune Minimiser dans le coin supérieur gauche.
Le bon fonctionnement des rappels exige également qu’une autre application soit active.

La vitesse de téléchargement de la vidéo dépend de la vitesse de votre réseau et de la qualité de la vidéo choisie sur la page « PARAMÈTRES » – « MODIFIER » sur les appareils mobiles. Selon la qualité et la durée de la vidéo, la taille de la vidéo varie entre 5 et 30 Mo. Veuillez noter que la vidéo ne sera téléchargée sur votre appareil que lors du premier visionnage. Ensuite, il n’y aura plus de délai de téléchargement, et la vidéo commencera immédiatement sur votre appareil.

iOS et Android :
Il n’y a pas de son dans BREAK PRO si votre appareil est réglé sur le mode silencieux. Vous pouvez activer le son en quittant le mode silencieux.

Vous pouvez régler le volume pendant la lecture d’une vidéo lorsque l’appareil est en position horizontale. Vous pouvez trouver l’icône du son dans le coin supérieur droit.

Veuillez vérifier que votre appareil n’est pas connecté à un dispositif Bluetooth (comme des écouteurs).
Comment vérifier cela sur un iPhone/iPad :
1. Désactivez Bluetooth.
2. Redémarrez votre téléphone/appareil.
3. Lancez BREAK PRO.
4. Lancez la lecture d’une vidéo sur BREAK PRO. Le son devrait maintenant être lu normalement.

Windows :
BREAK PRO se souvient de l’emplacement et de la taille précédents de la fenêtre de l’application.
Le problème peut être que la fenêtre BREAK PRO est située en dehors de la zone d’affichage de l’écran.
Vous pouvez résoudre ce problème en rétablissant les paramètres par défaut de la fenêtre d’affichage de BREAK PRO.

Solution :
Au bas du bureau de l’écran, derrière une petite flèche pointant vers le haut, vous trouverez la zone de notification avec une petite icône « E » pour BREAK PRO.
Si vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône « E », un menu s’ouvre.
Dans ce menu, veuillez cliquer avec le bouton gauche de la souris sur « PARAMÈTRES ».
Cette opération ramène les paramètres de la fenêtre BREAK PRO aux valeurs par défaut.
Au besoin, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : info@breakpro.fi. Notre service Clients est disponible en anglais et en finnois.