FAQ

Как мы можем помочь?

Ниже вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы.

Если вы не можете найти отчет на свой вопрос,
пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки: info@breakpro.fi
Наша служба поддержки доступна на английском и финском языках.

КАК НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ BREAK PRO?

Вы можете скачать BREAK PRO в App Store для девайсов Apple или в Google Play Store для девайсов Android.
Для компьютеров Windows вы можете скачать приложение на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://breakpro.fi/ru/skachat/.

Вы можете пользоваться приложением бесплатно 14 дней.
Для начала пользования приложением зарегистрируйтесь с помощью вашей электронной почты, на которую придёт код активации. Пожалуйста, используйте одну и ту же почту для регистрации на всех девайсах.
Вы можете проверить адрес использованной электронной почты в разделах Настройки и Изменить.

Оплачивать подписку можно на девайсах iOS и Android. После оплаты вы также получите доступ к приложению на ваших компьютерах Windows и macOS – приложение можно установить на пять девайсов.

Windows и macOS:
Пробный период, начатый на компьютере, не продлевается автоматически. Если вы не хотите продолжать пользоваться приложением, достаточно просто удалить его с вашего девайса.

Android и iOS:
В начале пробного периода вам нужно будет оформить платную подписку BREAK PRO. Но первые 14 дней ваша подписка будет бесплатной.
Если вы не хотите продолжать пользоваться BREAK PRO платно, вам нужно отменить подписку в течение пробного периода. Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете использовать бесплатный 14-дневный пробный период только один раз.
Инструкция по отмене подписки для девайсов Apple: https://support.apple.com/HT202039
Инструкция по отмене подписки для девайсов Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Подписки BREAK PRO обновляются на год за раз. Вы можете отменить следующую подписку в любое время. У вас останется доступ к приложению до завершения оплаченного периода. Подписка будет обновлена автоматически, если она не отменена минимум за 24 часа до окончания оплаченного периода.
После отмены подписки ваш доступ к приложению закончится вместе на всех девайсах по истечению оплаченного периода.

Инструкция по отмене подписки для девайсов Apple: https://support.apple.com/HT202039
Инструкция по отмене подписки для девайсов Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Пожалуйста, сначала проверьте вашу папку со спамом – письмо с кодом может быть там.
Если необходимо, нажмите «Назад» и введите адрес вашей электронной почты ещё раз.
Если необходимо, добавьте адрес info@breakpro.fi в список разрешённых в вашей папке входящей почты.
Если необходимо, вы также можете запросить код активации по SMS, введя свой номер телефона в международном формате, например, +358401234567 (включая код страны).
Вы также можете связаться с нами напрямую через info@breakpro.fi. Мы будем рады помочь вам с активацией. Наша служба поддержки доступна на английском и финском языках.

СКОЛЬКО СТОИТ ПОДПИСКА BREAK PRO?

Стоимость годовой подписки на приложение составляет 29.99 евро/ год с учетом НДС.

Вы можете найти свой чек, следуя инструкциям Apple:
https://support.apple.com/HT204088.
Открыв перевод денежных средств в вашей истории покупок, вы можете отправить себе чек по электронной почте.


Вы можете найти свой чек, следуя инструкциям Google Play:
https://support.google.com/store/answer/6160235.
Открыв перевод денежных средств, вы можете посмотреть и распечатать чек.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ BREAK PRO

Android, iOS, Windows и macOS:
Пожалуйста, сначала проверьте, что вы выбрали правильные интервалы или время и дни недели в разделе Настройки – Тайминг. Если вы выбрали Убрать напоминания в разделе Настройки, напоминания выключены.

Android, iOS и macOS:
Когда вы откроете BREAK PRO в первый раз, ваш девайс запросит разрешение о получение уведомлений от BREAK PRO. Выберите «Разрешить» и приложение будет напоминать вам об упражнениях. Если вы захотите, вы сможете позже поменять эту функцию в разделе настроек и управлении уведомлений на вашем девайсе.
Если вы будете игнорировать напоминания несколько дней и не начнёте делать упражнения, приложение перестанет отправлять вам напоминания до тех пор, пока вы не откроете BREAK PRO заново. После этого уведомления будут возобновлены.

ChromeOS:
Напоминания появляются только тогда, когда приложение свернуто в фоновом режиме. Поэтому не закрывайте приложение, а переместите его в фоновый режим, нажав кнопку «Свернуть» в правом верхнем углу. Если вы закроете приложение, напоминания не появятся.

Android:
Напоминания работают, если программу смахнуть в фоновый режим. Т. е. программа закрывается так, как обычно закрываются приложения. Если вы нажмете «Принудительно остановить» в списке приложений в разделе BREAK PRO, напоминания не появятся.

Windows:
Пожалуйста, всегда закрывайте приложение после использования, нажав на крестик в верхнем правом углу. Уведомления BREAK PRO будут работать, только если приложение закрыто. BREAK PRO выключится автоматически через 12 минут, если вы им не пользуетесь.
Вы можете пропустить напоминания приложения, если у вас открыто несколько приложений. Вам будет проще заметить напоминания BREAK PRO, если вы откроете окно с BREAK PRO на весь экран. Когда вы активируете напоминания, окно с уведомлением будет появляться внизу экрана, а звук уведомления будет срабатывать каждую минуту на протяжении 5 минут. Иконка приложения «B» также будет мигать в разделе задач. Вы можете открыть BREAK PRO, нажав на иконку «B» в разделе задач или на любую часть приложения.

Если вы выбрали АКТИВНОСТЬ ДЛЯ ОНЛАЙН-СОБРАНИЙ и ОТКЛЮЧИТЬ НАПОМИНАНИЯ на странице НАСТРОЙКИ и ИЗМЕНИТЬ, во время собраний Zoom и Teams вам не будут отправляться напоминания.

Иногда «Фокусировка внимания» может блокировать уведомления. Это можно исправить в Настройки – Система – «Фокусировка внимания». Мы рекомендуем отключить помощника фокуса, чтобы получать уведомления BREAK PRO без проблем.

Вы можете проверить приходят ли напоминания, зайдя в раздел Настройки BREAK PRO и отредактировав Тайминг и Свое время. Установите напоминание через 2 минуты, закройте BREAK PRO и подождите. Если необходимо, пожалуйста, свяжитесь с нами через info@breakpro.fi. Наша служба поддержки доступна на английском и финском языках.

macOS:
Пожалуйста, обратите внимание:
Напоминания BREAK PRO будут работать, если приложение не закрыто. Пожалуйста, не закрывайте приложение. Достаточно нажать кнопку «Свернуть».
Напоминания работают в том случае, если какое-либо другое приложение открыто. Для этого достаточно кликнуть любую точку Рабочего стола.

Android и iOS:
Вам необязательно закрывать BREAK PRO, вы можете оставить его открытым на фоне, как любое другое приложение. При открытом приложении напоминания будут также работать и BREAK PRO будет загружаться быстрее. Если вы хотите, вы можете закрыть BREAK PRO, используя стандартные кнопки на вашем девайсе. Эти функции различаются в зависимости от вашего девайса и системы.

Windows:
Вы можете закрыть BREAK PRO, нажав на крестик в правом верхнем углу. Лучше закрыть BREAK PRO после использования, иначе напоминания не будут работать.

macOS:
Напоминания BREAK PRO работают, когда приложение не закрыто. Поэтому, пожалуйста, не закрывайте приложение, достаточно перевести его в фоновый режим, нажав жёлтую кнопку «Свернуть» в верхнем левом углу.
Напоминания работают в том случае, если какое-либо другое приложение открыто.

Скорость скачивания видео зависит от скорости вашего интернета и качества видео, выбранного в разделе НастройкиИзменить на вашем девайсе. Видео весят от 5 to 30 MB в зависимости от их качества и продолжительности. Пожалуйста, обратите внимание, что видео будут загружены на ваш девайс только при первом просмотре. После этого скачивание не потребуется и видео будет включаться сразу.

iOS и Android:
В BREAK PRO нет звука, если на вашем девайсе включен тихий режим. Вы можете включить звук, отключив тихий режим.

Вы можете настраивать громкость во время просмотра видео, когда девайс в горизонтальном положении. Иконку звука вы найдёте в верхнем правом углу.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш девайс не подключён к другим девайсам через Bluetooth (например, к наушникам).
Как это проверить на iPhone/iPad:
1. Выключите Bluetooth.
2. Перезагрузите ваш телефон/девайс.
3. Откройте BREAK PRO.
4. Включите видео BREAK PRO. Звук должен работать.

Windows:
BREAK PRO запоминает предыдущее расположение и размер окошка приложения.
Проблема может заключаться в том, что окошко BREAK PRO может находиться вне рабочей зоны экрана.
Вы можете исправить это, вернув настройки окошка BREAK PRO к базовым.

Решение:
В нижней части рабочего стола экрана за стрелочкой, указывающей вверх, вы найдёте зону уведомлений с маленькой иконкой «B» BREAK PRO.
Когда вы нажмёте на иконку «B» правой кнопкой, откроется Меню.
В этом меню нажмите левой кнопкой на Настройки.
Это вернёт окошко BREAK PRO к базовым настройкам.
Если необходимо, пожалуйста, отправьте нам письмо на info@breakpro.fi. Наша служба поддержки доступна на английском и финском языках.

BREAK PRO ЛИЦЕНЗИЯ И ДОСТУП

Чтобы обновить права доступа на вашем компьютере, время от времени перезапускайте приложение на вашем мобильном устройстве. При перезагрузке права доступа обновляются и на вашем компьютере.

Чтобы обновить права доступа на вашем компьютере, время от времени перезапускайте приложение на вашем мобильном устройстве. При перезагрузке права доступа обновляются и на вашем компьютере.

Чтобы обновить права доступа на вашем компьютере, время от времени перезапускайте приложение на вашем мобильном устройстве. При перезагрузке права доступа обновляются и на вашем компьютере.