FAQ

Android, iOS, Windows y macOS:
Comprueba primero que tienes seleccionados los intervalos u horas y días de la semana correctos en la página CONFIGURAR – RECORDATORIO. Si has seleccionado RECORDATORIOS DESACTIVADOS en la página CONFIGURAR, los recordatorios estarán desactivados.

Android, iOS y macOS:
La primera vez que utilices BREAK PRO, tu dispositivo te preguntará si deseas permitir que BREAK PRO te envíe notificaciones. Selecciona ”Permitir” y la aplicación te enviará recordatorios de ejercicios de pausa. Si lo deseas, más adelante puedes cambiar tu selección en Configuración y en el Centro de notificaciones de tu dispositivo.
Si ignoras los recordatorios durante varios días y no inicias ningún ejercicio de pausa durante ese tiempo, la aplicación dejará de enviarte recordatorios hasta que reinicies BREAK PRO. Entonces se reactivarán los recordatorios.

Windows:
Cierra siempre la aplicación después de usarla pulsando el botón de X de la esquina superior derecha. Las notificaciones de BREAK PRO sólo funcionarán si la aplicación está cerrada. BREAK PRO se apagará automáticamente después de 10 minutos si no se utiliza.
Puedes perderte los recordatorios de la aplicación si tienes varias aplicaciones abiertas en tu dispositivo. Los recordatorios de BREAK PRO serán más fáciles de notar si ajustas la ventana de la aplicación BREAK PRO al modo de pantalla completa. Cuando se active un recordatorio, parpadeará una ventana de notificación en la parte inferior de la pantalla y sonará un tono de notificación una vez por minuto durante 5 minutos. También parpadeará el icono ”E” de la aplicación en la barra de tareas. Puedes abrir BREAK PRO haciendo clic en el icono ”E” de la barra de tareas o en cualquier zona de la aplicación BREAK PRO.
Si has seleccionado ACTIVIDAD DURANTE ZOOM y DESACTIVAR RECORDATORIOS en la página CONFIGURAR – MODIFICAR, no se te enviarán recordatorios durante las reuniones de Zoom.
En algunas situaciones, el Asistente de concentración puede estar bloqueando las notificaciones. El Asistente de concentración se puede editar en Configuración – Sistema – Asistente de concentración. Se recomienda ajustar el Asistente de concentración a ”Desactivado” para recibir las notificaciones de BREAK PRO con mayor fiabilidad.
Puedes comprobar si los recordatorios funcionan yendo a la página CONFIGURAR – RECORDATORIO de BREAK PRO y modificando PERSONALIZAR. Configura el recordatorio para que se envíe dentro de dos minutos, cierra BREAK PRO y espera al recordatorio. Si es necesario, ponte en contacto con nosotros en info@breakpro.fi. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en inglés y finés.

macOS:
Ten en cuenta lo siguiente para los dispositivos macOS:
Los recordatorios de BREAK PRO funcionarán si la aplicación no está cerrada. No cierres la aplicación sino pulsa el botón amarillo Minimizar y la aplicación irá al Dock.
El correcto funcionamiento de los recordatorios también requiere que alguna otra aplicación esté activa. Para ello, sólo tienes que hacer clic en cualquier zona del Escritorio.

Android e iOS:
No es necesario cerrar BREAK PRO, puedes dejar la aplicación abierta en segundo plano como cualquier otra. Cuando la aplicación esté abierta, los recordatorios funcionarán y BREAK PRO se iniciará más rápido. Si lo deseas, puedes cerrar BREAK PRO utilizando los botones estándar de tu dispositivo. Estas funciones varían dependiendo de tu dispositivo y sistema.

Windows:
Puedes cerrar BREAK PRO haciendo clic en el botón de X de la esquina superior derecha. Debes cerrar BREAK PRO después de usarlo, de lo contrario los recordatorios no funcionarán.

macOS:
Los recordatorios de BREAK PRO funcionan cuando la aplicación no está cerrada. Por lo tanto, no cierres la aplicación, sino muévela al segundo plano pulsando el botón amarillo Minimizar en la esquina superior izquierda.
El correcto funcionamiento de los recordatorios también requiere que alguna otra aplicación esté activa.

La velocidad de descarga del vídeo depende de la velocidad de tu red y de la calidad de vídeo seleccionada en la página CONFIGURAR – MODIFICAR en dispositivos móviles. Dependiendo de la calidad y duración del vídeo, su tamaño oscila entre 5 y 30 MB. Ten en cuenta que el vídeo sólo se descargará en tu dispositivo la primera vez que lo veas. Después, no habrá ningún retraso en la descarga y el vídeo se iniciará en tu dispositivo inmediatamente.

iOS y Android:
No hay sonido en BREAK PRO si tu dispositivo está en modo silencioso. Puedes activar el sonido desactivando el modo silencioso en tu dispositivo.

Puedes ajustar el volumen durante la reproducción de vídeo cuando el dispositivo está en posición horizontal. Puedes encontrar el icono de sonido en la esquina superior derecha.

Comprueba que tu dispositivo no está conectado a un dispositivo Bluetooth (por ejemplo, auriculares).
Cómo comprobarlo en un iPhone/iPad:
1. Desactiva el Bluetooth.
2. Reinicia tu teléfono/dispositivo.
3. Inicia BREAK PRO.
4. Empieza a reproducir un vídeo en BREAK PRO. Ahora el audio debería reproducirse con normalidad.

Windows:
BREAK PRO recuerda la ubicación y el tamaño anteriores de la ventana de la aplicación.
El problema puede ser que la ventana BREAK PRO esté situada fuera del área de visualización de la pantalla.
Puedes solucionarlo devolviendo la configuración por defecto de la ventana de visualización de BREAK PRO.

Solución:
En la parte inferior del escritorio de la pantalla, detrás de una pequeña flecha que apunta hacia arriba, encontrarás el Área de notificación con el pequeño icono ”E” de BREAK PRO.
Cuando hagas clic con el botón derecho en el icono ”E”, se abrirá un Menú.
En este menú, haz clic con el botón izquierdo en CONFIGURAR.
Esto devolverá la configuración por defecto de la ventana BREAK PRO.
Si es necesario, envíanos un correo electrónico a info@breakpro.fi. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en inglés y finés.