FAQ

Hoe kunnen we helpen?

Zie hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden,
neem contact op met onze klantendienst op info@breakpro.fi
Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels en Fins.

HOE BEGIN IK BREAK PRO TE GEBRUIKEN?

Je kunt BREAK PRO downloaden in de App Store voor Apple-apparaten of in de Google Play Store voor Android-apparaten.
Voor Windows-computers kun je de app downloaden op onze website.
Ga gewoon naar https://breakpro.fi/nl/download om de app te downloaden.

Je kunt de app 14 dagen gratis uitproberen.
Je kunt de app beginnen te gebruiken door je aan te melden met je e-mailadres, waarna we jou een activeringscode sturen. Vergeet niet hetzelfde e-mailadres te gebruiken om in te loggen op al je apparaten.
Je kunt het e-mailadres dat je hebt gebruikt controleren op de BREAK PRO-pagina’s INSTELLING en WIJZIGEN.

Je kunt voor de app betalen op iOS- of Android-apparaten. Na betaling krijg je ook toegang tot de app voor je Windows- en macOS-computers, op in totaal vijf apparaten.

Windows en macOS:
Een proefperiode die op een computer is begonnen, wordt niet automatisch voortgezet als een betaald abonnement. Als je de app niet als betaald abonnement wilt blijven gebruiken, kun je het programma gewoon van je apparaat verwijderen.

Android en iOS:
Aan het begin van de proefperiode moet je de BREAK PRO-abonnementskosten accepteren op je apparaat. Tijdens de proefperiode van 14 dagen wordt er echter niets in rekening gebracht.
Als je de BREAK PRO niet als betaald abonnement wilt blijven gebruiken, moet je je abonnement opzeggen tijdens de proefperiode. Let erop dat je de gratis proefperiode van 14 dagen slechts één keer kunt gebruiken.
Instructies voor het opzeggen van je abonnement op Apple-apparaten: https://support.apple.com/HT202039
Instructies voor het opzeggen van je abonnement op Android-apparaten: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

BREAK PRO-abonnementen worden telkens verlengd met één jaar. Je kunt de start van de volgende abonnementsperiode te allen tijde opzeggen. Je hebt toegang tot de app tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Het abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij het ten minste 24 uur voor afloop van de huidige abonnementsperiode wordt opgezegd.
Als je je abonnement opzegt, vervalt je toegang tot de app na het einde van de huidige abonnementsperiode op alle apparaten.
Instructies voor het opzeggen van je abonnement op Apple-apparaten: https://support.apple.com/HT202039
Instructies voor het opzeggen van je abonnement op Android-apparaten: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Controleer eerst je spamfolder. Het kan zijn dat de e-mail daar is terechtgekomen.
Druk indien nodig op ”Terug” en voer je e-mailadres opnieuw in.
Voeg indien nodig het adres info@breakpro.fi toe aan de lijst met toegestane afzenders in je inbox-map.
Indien nodig kun je de activeringscode ook per sms opvragen door je mobiel telefoonnummer in internationaal formaat in te voeren, bv. +358401234567 (inclusief landcode).
Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via info@breakpro.fi. We helpen je graag bij de activatie. Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels en Fins.

HOEVEEL KOST HET OM BREAK PRO TE GEBRUIKEN?

De prijs bedraagt EUR 29,99/jaar btw inbegrepen.

Je kunt je bon vinden door de instructies van Apple te volgen op
https://support.apple.com/HT204088.
Door een transactie in je aankoopgeschiedenis te openen kun je de bon naar jezelf e-mailen.

Je kunt je bon vinden door de instructies van Google Play te volgen op
https://support.google.com/store/answer/6160235.
Door een transactie te openen, kun je een bon van je aankoop bekijken en afdrukken.

HOE BREAK PRO GEBRUIKEN

Android, iOS, Windows en macOS:
Controleer eerst of je de juiste intervallen of tijdstippen en dagen van de week hebt geselecteerd op de pagina INSTELLING – HERINNERING. Als je HERIN. UIT hebt geselecteerd op de pagina INSTELLING, zijn herinneringen uitgeschakeld.

Android, iOS en macOS:
De eerste keer dat je BREAK PRO gebruikt, vraagt je apparaat je of je BREAK PRO toestemming wilt geven om jou meldingen te sturen. Selecteer ”Toestaan” en de app herinnert je eraan om trainingspauzes te nemen. Als je wilt, kun je je selectie later wijzigen in de instellingen en meldingsbeheerder van je apparaat.
Als je de herinneringen gedurende meerdere dagen negeert en gedurende die tijd geen pauzetraining start, stopt de app met het sturen van herinneringen, totdat je BREAK PRO opnieuw start. De herinneringen worden dan opnieuw geactiveerd.

Windows:
Sluit de app na gebruik altijd af door op de X-knop in de rechterbovenhoek te drukken. BREAK PRO-meldingen werken alleen als de app is afgesloten. BREAK PRO wordt na 10 minuten automatisch uitgeschakeld, als de app niet gebruikt wordt.
Je kunt de herinneringen van de app missen, als je meerdere apps op he apparaat open hebt staan. De BREAK PRO-herinneringen zijn gemakkelijker te zien, als je het BREAK PRO-app-venster instelt op volledig scherm. Wanneer een herinnering wordt geactiveerd, knippert er een meldingsvenster onderaan het scherm en klinkt er gedurende 5 minuten eenmaal per minuut een meldingstoon. Het app-pictogram ”E” op de taakbalk zal ook knipperen. Je kunt BREAK PRO openen door op het ”E”-pictogram in de taakbalk of in een ander gedeelte van de BREAK PRO-app te klikken.
Als je ACTIVITEIT TIJDENS ZOOM en HERINNERINGEN UITSCHAKELEN hebt geselecteerd op de pagina INSTELLING – WIJZIGEN, worden er geen herinneringen naar jou gestuurd tijdens Zoom-vergaderingen.
In sommige situaties kan Scherpstelhulp meldingen blokkeren. Scherpstelhulp kan worden aangepast onder Instellingen – Systeem – Scherpstelhulp. Het wordt aanbevolen om Scherpstelhulp in te stellen op ”Uit” om BREAK PRO-meldingen betrouwbaarder te ontvangen.
Je kunt controleren of de herinneringen werken door naar de pagina INSTELLING – HERINNERING van BREAK PRO te gaan en AANPASSEN aan te passen. Stel de herinnering in op twee minuten vooruit, sluit BREAK PRO af en wacht op de herinnering. Neem indien nodig contact met ons op via info@breakpro.fi. Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels en Fins.

macOS:
Hou rekening met het volgende voor macOS-apparaten:
BREAK PRO-herinneringen werken alleen als de app niet is afgesloten. Sluit de app niet, maar druk op de gele knop Minimaliseren en de app gaat naar het Dock.
De goede werking van herinneringen vereist ook dat er een andere applicatie actief is. Hiervoor kun je eenvoudig op een willekeurig gedeelte van het bureaublad klikken.

Android en iOS:
Het is niet nodig om BREAK PRO af te sluiten. Je kunt de app op de achtergrond open laten zoals elke andere app. Wanneer de app open is, werken de herinneringen en start BREAK PRO sneller op. Als je wilt, kun je BREAK PRO afsluiten met de standaardknoppen op je apparaat. Deze functies variëren naargelang je apparaat en systeem.

Windows:
Je kunt BREAK PRO altijd afsluiten door op de X-knop in de rechterbovenhoek te klikken. Je moet BREAK PRO na gebruik afsluiten, anders werken de herinneringen niet.

macOS:
BREAK PRO-herinneringen werken, wanneer de app niet is afgesloten. Sluit de app daarom niet af, maar verplaats hem naar de achtergrond door op de gele knop Minimaliseren in de linkerbovenhoek te klikken.
De goede werking van herinneringen vereist ook dat er een andere applicatie actief is.

Die Video-Download-Geschwindigkeit hängt von Ihrer Netzwerkgeschwindigkeit ab, sowie von der Videoqualität, die auf der Seite EINSTELLUNGEN – ANPASSEN auf Mobilgeräten ausgewählt wurde. Je nach Qualität und Dauer des Videos reicht die Videogröße von 5 bis 30 MB. Bitte beachten Sie, dass das Video erst beim ersten Betrachten auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Danach gibt es keine Download-Verzögerung und das Video startet sofort auf Ihrem Gerät.

iOS en Android:
Er is geen geluid in BREAK PRO, als je apparaat in stille modus staat. Je kunt het geluid inschakelen door de stille modus te verlaten.

Je kunt het volume aanpassen tijdens het afspelen van video’s, wanneer het apparaat horizontaal staat. Je vindt het geluidspictogram in de rechterbovenhoek.

Controleer of je apparaat niet is verbonden met een Bluetooth-apparaat (zoals een hoofdtelefoon).
Hoe controleer je dit op een iPhone/iPad:
1. Zet Bluetooth af.
2. Start je telefoon/apparaat opnieuw op.
3. Start BREAK PRO.
4. Begin een video af te spelen op BREAK PRO. De audio zou nu normaal moeten spelen.

Windows:
BREAK PRO onthoudt de vorige locatie en grootte van het app-venster.
Het probleem kan zijn dat het BREAK PRO-venster zich buiten het weergavegebied van het scherm bevindt.
Je kunt dit oplossen door de instellingen van het BREAK PRO-weergavevenster terug te zetten naar de standaardinstellingen.

Oplossing:
Onderaan het bureaublad van het scherm, achter een kleine naar boven wijzende pijl, vind je het systeemvak met een klein ”E”-pictogram voor BREAK PRO.
Wanneer je met de rechtermuisknop op het pictogram ”E” klikt, wordt er een menu geopend.
Klik in dit menu met de linkermuisknop op INSTELLING.
Hierdoor worden de instellingen van het BREAK PRO-venster teruggezet naar de standaardinstellingen.
Stuur ons indien nodig een e-mail naar info@breakpro.fi. Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels en Fins.