FAQ

ご質問は何ですか?

よくある質問への回答については、以下をご覧ください。

ご質問の答えが見つからない場合は、
カスタマーサービスチームまでご連絡ください: info@breakpro.fi
当社のカスタマーサービスは、英語とフィンランド語でご利用いただけます。

BREAK PRO の使用を開始するにはどうすればよいですか?

BREAK PROは、Appleデバイスの場合はApp Storeから、Androidデバイスの場合はGoogle Playストアからダウンロードできます。
Windowsコンピューターの場合は、当社のWeb サイトからアプリをダウンロードできます。
https://breakpro.fi/ja/download/ にアクセスしてアプリをダウンロードできます。

アプリは14日間無料でお試しいただけます。
メールアドレスでサインアップすると、アクティベーションコードが送信され、アプリの使用を開始できます。すべてのデバイスでのサインインに同じメールアドレスを使用することを忘れないでください。
BREAK PROページ 「設定」 および 「変更」で使用したメールアドレスを確認できます

iOSまたはAndroidデバイスでアプリの料金を支払うことができます。支払い後、合計5台のデバイスで、WindowsおよびmacOSコンピューター用のアプリにもアクセスできるようになります。

WindowsとmacOS:
コンピューターで開始したトライアルは、有料サブスクリプションとして自動的に継続されません。アプリを有料サブスクリプションとして引き続き使用したくない場合は、デバイスからプログラムを削除するだけです。

AndroidとiOS:
トライアルの開始時に、デバイスでBREAK PROサブスクリプション料金を受け入れる必要があります。ただし、14日間のトライアル期間中は料金は発生しません。
BREAK PROを有料サブスクリプションとして継続して使用したくない場合は、試用期間中にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。14日間の無料トライアル期間は1回しか使用できないことに注意してください。
Appleデバイスでサブスクリプションをキャンセルする手順:https://support.apple.com/HT202039
Androidデバイスでサブスクリプションをキャンセルする手順:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

BREAK PROサブスクリプションは、一度で1年間更新されます。次のサブスクリプション期間の開始はいつでもキャンセルできます。現在のサブスクリプション期間が終了するまで、アプリにアクセスできます。サブスクリプションは、現在のサブスクリプション期間が終了する少なくとも24時間前にキャンセルされない限り、自動的に更新されます。
サブスクリプションをキャンセルすると、すべてのデバイスで現在のサブスクリプション期間が終了すると、アプリへのアクセスが無効になります。
Appleデバイスでサブスクリプションをキャンセルする手順:https://support.apple.com/HT202039
Androidデバイスでサブスクリプションをキャンセルする手順:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

メールが迷惑メールフォルダに届いている可能性がありますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
必要に応じて「戻る」を押して、メールアドレスを再入力してください。
必要に応じて、アドレス info@breakpro.fi を受信トレイフォルダーの許可された送信者リストに追加してください。
必要に応じて、携帯電話番号を国際形式で入力して、SMS でアクティベーションコードを要求することもできます。(例)+358401234567(国コードを含む)。
info@breakpro.fi まで直接お問い合わせいただくこともできます。アクティベーションのお手伝いをいたします。当社のカスタマーサービスは、英語とフィンランド語でご利用いただけます。

BREAK PRO の使用料金はいくらですか?

価格は、付加価値税込みで€ 29.99/年です。

レシートは、次のAppleのURLで提供されている手順で見つけることができます。
https://support.apple.com/HT204088
購入履歴で取引を開くと、レシートを自分宛てにメールで送信できます。

レシートは、次のGoogle Playの手順で見つけることができます。
https://support.google.com/store/answer/6160235
取引を開くと、購入のレシートを表示および印刷できます。

BREAK PROの使い方

Android、iOS、Windows、macOS:
最初に、「設定」 –「 備忘通知」 ページで正しい間隔または時刻と曜日が選択されていることを確認してください。「設定」 ページで「 リマインダーオフ」 を選択した場合、リマインダーはオフになります。

Android、iOS、macOS:
BREAK PROを初めて使用するとき、デバイスはBREAK PROがあなたに通知を送信することを許可するかどうかを尋ねます。「許可する」を選択すると、アプリはエクササイズのプレイくをリマインドします。必要に応じて、後でデバイスの設定と通知マネージャーで選択内容を変更できます。
リマインダーを数日間無視し、その間ブレイクエクササイズを開始しなかった場合、BREAK PROを再起動するまで、アプリはリマインダーの送信を停止します。その後、リマインダーが再び有効になります。

Windows:
使用後は必ず右上の×ボタンでアプリを閉じてください。BREAK PROの通知は、アプリが閉じている場合にのみ機能します。BREAK PROは、使用していない場合、10分後に自動的にシャットダウンします。
デバイスで複数のアプリを開いていると、アプリのリマインダーを見逃す可能性があります。BREAK PROのアプリケーションウィンドウを全画面表示モードに設定すると、BREAK PROのリマインダーに気づきやすくなります。リマインダーが有効になると、通知ウィンドウが画面の下部で点滅し、通知音が1分に1回、5分間鳴ります。タスクバーのアプリケーションアイコン「E」も点滅します。BREAK PROを開くには、タスクバーまたは BREAK PROアプリケーションの任意の領域にある「E」アイコンをクリックします。
設定」- 「修正」 ページで 「Zoom中のアクティビティ」 と「リマインダーを無効にする」を選択した場合、Zoomミーティング中にリマインダーは送信されません。
状況によっては、フォーカスアシストが通知をブロックすることがあります。フォーカスアシストは、[設定] – [システム] – [フォーカスアシスト] で編集できます。BREAK PROの通知をより確実に受信するには、フォーカスアシストを「オフ」に設定することをお勧めします。
BREAK PROの 「設定」- 「リマインダー通知」 ページに移動して 「カスタマイズ」 を変更すると、リマインダーが機能しているかどうかを確認できます。リマインダーを2分前に設定し、BREAK PRO を閉じてリマインダーを待ちます。必要な場合は、info@breakpro.fi までご連絡ください。当社のカスタマーサービスは、英語とフィンランド語でご利用いただけます。
macOS:
macOSデバイスについては、次の点に注意してください。
BREAK PROのリマインダーは、アプリが閉じられていない場合に機能します。アプリを閉じずに、黄色の最小化ボタンを押してください。アプリはDockに移動します。
リマインダーが適切に機能するには、他のアプリケーションがアクティブになっている必要もあります。これを行うには、デスクトップの任意の領域をクリックするだけです。

AndroidとiOS:
BREAK PROを閉じる必要はありません。他のアプリと同じように、バックグラウンドで開いたままにしておくことができます。アプリが開いていると、リマインダーが機能し、BREAK PROの起動が速くなります。必要に応じて、デバイスの標準ボタンを使用してBREAK PROを閉じることができます。これらの機能は、デバイスとシステムによって異なります。

Windows:
右上隅のXボタンをクリックすると、BREAK PROを閉じることができます。使用後はBREAK PROを閉じる必要があります。そうしないと、リマインダーが機能しません。

macOS:
BREAK PROのリマインダーは、アプリが閉じられていない場合に機能します。そのため、アプリを閉じずに、左上隅にある黄色の最小化ボタンをクリックしてバックグラウンドに移動してください。
リマインダーが適切に機能するには、他のアプリケーションがアクティブになっている必要もあります。

動画のダウンロード速度は、ネットワーク速度と、モバイルデバイスの 「設定」- 「変更」ページで選択された動画の品質によって異なります。動画の品質と長さに応じて、動画のサイズは5~30MBの範囲になります。動画は最初の視聴時にのみデバイスにダウンロードされることに注意してください。その後、ダウンロードの遅延はなく、デバイスで動画がすぐに開始されます。

iOSとAndroid:
お使いのデバイスがサイレントモードに設定されている場合、BREAK PROで音声は出ません。サイレントモードを解除することで音声をオンにすることができます。

デバイスが横向きの場合、ビデオ再生中に音量を調整できます。右上隅にサウンドアイコンがあります。

お使いのデバイスがBluetoothデバイス (ヘッドフォンなど) に接続されていないことを確認してください。
iPhone/iPadでの確認方法:
1.Bluetoothをオフにします。
2.電話/デバイスを再起動します。
3.BREAK PROを起動します。
4.BREAK PROで動画の再生を開始します。音声は正常に再生されるはずです。

Windows:
BREAK PROは、アプリウィンドウの以前の位置とサイズを記憶しています。
問題は、BREAK PROウィンドウが画面の表示領域の外にある可能性があります。
これは、BREAK PRO表示ウィンドウの設定をデフォルトに戻すことで解決できます。

解決策:
画面の下部、小さな上向き矢印の後ろに、BREAK PROの小さな「E」アイコンがある通知領域があります。
「E」アイコンを右クリックすると、メニューが開きます。
このメニューから、「設定」 を左クリックしてください。
これにより、BREAK PROウィンドウの設定がデフォルトに戻ります。
必要に応じて、info@breakpro.fi までメールでご連絡ください。当社のカスタマーサービスは、英語とフィンランド語でご利用いただけます。