FAQ
Hur kan vi hjälpa dig?
Här kan du läsa svar på vanliga frågor.
Om du inte hittar ett svar på din fråga,
vänligen kontakta vår kundservice: info@breakpro.fi
Vår kundservice betjänar på engelska och finska.
HUR KAN JAG BÖRJA ANVÄNDA BREAK PRO?
Du kan ladda ner BREAK PRO för Apples enheter i App Store och för Android-enheter i Google Play-butiken.
På Windows-datorer kan du ladda ner programmet via vår webbplats.
Programmet kan laddas ner på sidan https://breakpro.fi/sv/ladda-ner/.
Du kan prova programmet gratis i 14 dagar.
Logga in med din e-postadress, så skickar vi en aktiveringskod till den så att du kan börja använda programmet. Kom ihåg att logga in med samma e-postadress på alla dina enheter.
Du kan kolla vilken e-postadress du använt i BREAK PRO under INSTÄLLNINGAR och ÄNDRA.
Betalningen för programmet görs på en enhet med iOS- eller Android-operativsystem. När du betalat får du rätt att använda programmet även på Windows- och macOS-datorer, sammanlagt på fem enheter.
Windows och macOS:
En provanvändning som påbörjats på dator blir inte automatiskt avgiftsbelagd. Om du inte vill fortsätta användningen mot avgift, radera bara programmet från datorn.
Android och iOS:
I början av provanvändningen ska du godkänna debiteringen av BREAK PRO-prenumerationen på din enhet. Du debiteras ingenting innan provperioden på 14 dagar har gått.
Om du inte vill fortsätta använda BREAK PRO mot avgift ska du avsluta prenumerationen under provperioden. Observera att du kan använda den kostnadsfria provperioden på 14 dagar bara en gång.
Instruktioner för avslutande av prenumerationen på Apple-enheter: https://support.apple.com/HT202039
Instruktioner för avslutande av prenumerationen på Android-enheter: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
BREAK PRO-prenumerationen gäller ett år åt gången. Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Då har du användningsrätt till slutet av den pågående prenumerationsperioden. Prenumerationen fortsätter automatiskt om den inte avslutas senast 24 timmar innan den pågående prenumerationsperioden tar slut.
Efter att du avslutat prenumerationen tar din användningsrätt slut på alla enheter i slutet av den pågående prenumerationsperioden.
Instruktioner för avslutande av prenumerationen på Apple-enheter: https://support.apple.com/HT202039
Instruktioner för avslutande av prenumerationen på Android-enheter: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Kolla om meddelandet finns bland skräpposten.
Finns den inte där kan du klicka på ”Tillbaka” och mata in din e-postadress igen.
Du kan behöva lägga till adressen ”info@breakpro.fi” bland tillåtna avsändare i din e-post.
Vid behov kan du be om aktiveringskoden per textmeddelande genom att mata in ditt mobiltelefonnummer i internationellt format, exempelvis +358401234567 (FI).
Du kan också kontakta oss på info@breakpro.fi. Vi hjälper dig gärna vidare. Vår kundservice betjänar på engelska och finska.
VAD KOSTAR DET ATT ANVÄNDA BREAK PRO?
Det kostar 29,99 euro/år inklusive mervärdesskatt.
Du hittar kvittot med hjälp av Apples instruktioner här: https://support.apple.com/HT204088.
Genom att öppna transaktionen i köphistoriken kan du skicka kvittot till dig själv via e-post.
Du hittar kvittot med hjälp av Google Plays instruktioner här: https://support.google.com/store/answer/6160235.
Genom att öppna transaktionen kan du titta på den och skriva ut ett kvitto.
ANVÄNDNINGEN AV BREAK PRO
Android, iOS, Windows och macOS:
Kontrollera först att du valt önskade intervaller eller klockslag och veckodagar under INSTÄLLNINGAR – PÅMINNELSE. Om du på sidan INSTÄLLNINGAR – PÅMINNELSE valt PÅMINNELSER AV så är påminnelserna avstängda.
Android, iOS och macOS:
När du börjar användningen frågar programmet: ”Tillåter du att BREAK PRO skickar notiser till dig”, välj ”Tillåt” för att programmet ska kunna påminna dig om pausgymnastiken. Om du vill kan du senare ändra valet under Inställningar och Notiser.
Om du under flera dagar struntar i påminnelserna och inte startar någon pausgymnastik slutar programmet påminna dig tills du startar BREAK PRO igen. Efter det aktiveras påminnelserna på nytt.
ChromeOS:
Påminnelser kommer bara när appen är minimerad i bakgrunden. Stäng alltså inte programmet utan tryck på minimera-strecket uppe till höger. Om du stänger programmet får du inga påminnelser.
Android:
Påminnelsen fungerar om programmet är svept till bakgrunden, alltså stängt så som appar stängs normalt. Om du däremot går till din applista, klickar på BREAK PRO och sedan på ”Tvångsavsluta” så får du inga påminnelser.
Windows:
Stäng alltid programmet efter användningen med krysset i övre högra hörnet. Påminnelserna fungerar bara om BREAK PRO är stängt. Programmet stänger sig själv efter 12 minuter om det blivit på.
Programmets påminnelse kan gå dig förbi om du har många program öppna. Du märker påminnelsen bättre om du har BREAK PRO-programfönstret i helskärmsläge. När påminnelsen aktiveras börjar pratbubblan i nedre kanten blinka och påminnelseljudet aktiveras 5 gånger med 1 minuts mellanrum. Även B-ikonen i nedre kanten blinkar aktivt. Du får fram BREAK PRO genom att klicka på B-ikonen i nedre kanten eller var som helst på BREAK PRO-programmet.
Om du under INSTÄLLNINGAR -ÄNDRA valt AKTIVITET UNDER DISTANSMÖTEN och STÄNG AV PÅMINNELSER, får du inga påminnelser under Zoom- och Teams-möten.
I vissa situationer kan Windows fokusstöd hindra påminnelser. Fokusstödet finns under Kontrollpanelen – System – Fokusstöd. Om du på fokusstödet väljer ”Av”, så fungerar BREAK PRO:s påminnelser bättre.
Du kan testa påminnelsefunktionen i BREAK PRO-programmet under INSTÄLLNINGAR – PÅMINNELSE och EGNA TIDER. Ställ in en påminnelse om 2 minuter, stäng BREAK PRO och se om du får en påminnelse. Vid behov, kontakta oss på info@breakpro.fi. Vår kundservice betjänar på engelska och finska.
macOS:
Observera följande på macOS-enheter:
BREAK PRO:s påminnelser fungerar om programmet inte stängs av. Stäng alltså inte programmet, utan klicka ”ner” det med den gula minimeringsknappen.
Påminnelserna förutsätter också att något annat program är aktivt. Det räcker till exempel att du klickar var som helst på Skrivbordet.
Android och iOS:
Du behöver inte stänga BREAK PRO, du kan lämna det öppet i bakgrunden precis som andra program. När programmet är öppet fungerar påminnelserna och BREAK PRO startar snabbare. Om du vill kan du stänga BREAK PRO med enhetens vanliga knappar. Hur du gör det varierar beroende på enheten och systemet.
Windows:
Stäng BREAK PRO med krysset i övre högra hörnet. Du behöver stänga BREAK PRO efter användningen om du vill att påminnelserna ska fungera.
macOS:
BREAK PRO:s påminnelser fungerar om programmet inte stängs av. Stäng alltså inte programmet utan flytta det till bakgrunden genom att klicka på den gula minimeringsknappen uppe till vänster.
Påminnelserna förutsätter också att något annat program är på.
Nerladdningstiden beror på näthastigheten samt på mobila enheter på vilken videokvalitet du valt under INSTÄLLNINGAR och ÄNDRA. Videornas storlek är beroende på kvaliteten och längden 5-30 MB. Videon laddas ner första gången du tittar på den. Efter det behöver den inte laddas ner utan startar direkt när du väljer den.
iOS och Android:
BREAK PRO:s ljud hörs inte om din enhet är inställd på tyst läge. Ljuden hörs om du väljer bort det tysta läget.
Du kan justera volymen på en video när enheten är i vågrätt läge. Volymikonen finns i övre högra hörnet.
Kontrollera att din enhet inte är kopplad via Bluetooth till exempelvis hörlurar.
Så kollar du det på iPhone/iPad:
1. Stäng av Bluetooth.
2. Starta om telefonen/plattan.
3. Starta BREAK PRO.
4. Sätt igång en video i BREAK PRO. Nu borde ljudet höras.
Windows:
BREAK PRO kommer ihåg programfönstrets föregående placering och storlek.
BREAK PRO-fönstret kan vara placerat utanför skärmvyn.
Detta kan korrigeras genom att återställa BREAK PRO:s standardskärminställningar.
Gör så här:
I nedre kanten av skärmens skrivbord finns en liten uppåtriktad pil. Genom att klicka på den får du upp en ruta med BREAK PRO:s lilla B-ikon.
Klickar du på ikonen med högra musknappen öppnas en meny.
Välj INSTÄLLNINGAR med musens vänstra knapp.
Det återställer BREAK PRO-fönstret till standardinställningen.
Kontakta oss vid behov på info@breakpro.fi . Vår kundservice betjänar på engelska och finska.
BREAK PRO:S LICENS OCH ANVÄNDARRÄTT
För att användarrätten ska fortsätta gälla på din dator behöver du starta appen då och då på din mobila enhet. Vid omstarten förnyas också användarrätten på datorn.
För att användarrätten ska fortsätta gälla på din dator behöver du starta appen då och då på din mobila enhet. Vid omstarten förnyas också användarrätten på datorn.
För att användarrätten ska fortsätta gälla på din dator behöver du starta appen då och då på din mobila enhet. Vid omstarten förnyas också användarrätten på datorn.
